Навыки и обучение с ИИ: как компании готовят сотрудников к будущему

ИИ перестал быть экзотикой. Он интегрируется в рутину: помогает автоматизировать задачи, прогнозировать спрос, оптимизировать коммуникации. Но вместе с этим перед компаниями встаёт новый вызов — подготовка сотрудников к совместной работе с ИИ. Речь не только о цифровой грамотности, а о трансформации самой модели профессионального развития.

По данным WEF Future of Jobs Report 2025 к 2030 году создание новых рабочих мест и вытеснение старых в результате настоящих тенденций составят в совокупности 22% от общего числа настоящих. Лидирующие позиции в списке самых востребованных вакансий занимают такие должности, как специалист по большим данным, инженер по финтех технологиям, специалист по ИИ.

Такое направление формирования вакансий обусловлено развитием технологического сектора и активной цифровизацией компаний. А значит большое значение приобретает развитие гибридных навыков сотрудников: системное и критическое мышление, креативность, командная работа. Сочетания этих и других soft-skills даст конкурентное преимущество на рынке труда, а также повысит устойчивость к профессиональной неопределенности. Сегодня важно не только владеть конкретными навыками, но и понимать как работают цифровые технологии, правильно ставить задачи, анализировать цифровые решения.

Существующие проблемы использования новых технологий, в том числе применение ИИ в операционной деятельности, связаны большей частью не с самими технологиями, а с корпоративной культурой. Люди негативно относятся к изменениям, даже к тем, которые пойдут на пользу. Любое колебание в рабочей деятельности формирует дискомфорт, поэтому изменения (цифровая трансформация и цифровая реорганизация процессов) воспринимаются коллективом тяжело.

В исследовании журнала Harvard Business Review «Расширение возможностей работы с помощью цифровой трансформации и искусственного интеллекта» (ориг. Harvard Business Review «Empowering Frontline Work with Digital Transformation and AI») проведен опрос респондентов. По результатам данного опроса главной сложностью при внедрении цифровых технологий в рабочую деятельность компании является необходимость переквалификации сотрудников - 52%. 50% заявили о сложностях трансформации, 45% выбрали проблему - сопротивление сотрудников изменениям.

Как можем заключить, сложности не всегда сопровождаются технологическими проблемами, зачастую проблема заложена в корпоративной культуре, и вполне оправдано. Риски и проблемы всегда сопровождают любые изменения в деятельности организации: этические, правовые, социальные и т.д. Но как компании справляются с ними?

Bosch реализует программу подготовки экспертов в области ИИ через собственную Академию искусственного интеллекта. Как заявила сама компания, 65000 сотрудников уже обучены. По данным отчета Tech Compass, в котором приведены результаты опроса более 11000 респондентов по всему миру, 82% опрошенных заявили, что ИИ будет самой влиятельной технологией в течении следующих 10 лет, по сравнению с 63% в 2024 году. Ранее в Bosch была внедрена программа Bosch Rexroth. Программа поощряет молодых сотрудников к обмену опытом и обучению у старших коллег, одновременно давая возможность старшему поколению формировать навыки молодого.

Великолепный подход использовала IBM, также создав собственную AI Academy с серией коротких видеоуроков по использованию, выбору и внедрению ИИ в повседневную деятельность. Такой подход позволяет постепенно вводить сотрудников, не связанных с информационными технологиями, “в тему” и формировать новый стиль мышления через призму новых технологий.

Сбер также активно развивают обучение ИИ-компетенциям через СберУниверситет - корпоративную образовательную платформу, предлагающую широкий выбор программ, включая курсы по ИИ, анализу данных и цифровому лидерству. Недавно СберУниверситет запустил интенсив по искусственному интеллекту для ВУЗов, основной акцент которого сделан на практическое применение ИИ и использование больших данных для повышения эффективности работы образовательных учреждений.

Как можно заметить, множество компаний в настоящее время фокусируются на развитие корпоративной культуры и повышении навыков своих сотрудников. Приобретение современных компетенций стало неотъемлемой частью развития конкурентных преимуществ компаний, поэтому вклад в обучение оправдан.

Можно ли сказать, что ИИ изменил рынок современных профессий? И да и нет. Технологический прогресс развивается непрерывно и с каждым днем темп становится все выше. Смещение фокуса рынка труда на новые современные компетенции был неизбежен. Ценность гибкого, критического и креативного мышления востребована как никогда. Компании, которые осознали это первыми, меняют подход к обучению. Они перестают рассматривать сотрудников как исполнителей и начинают развивать их как партнеров, создавая дружественную к цифровизации гибкую корпоративную культуру. Обучение и развитие в таких компаниях становится таким же естественным, как проверка почты по утрам.

Сравни�� топ 5 востребованных навыков в 2020 и 2025 г. (по версии Forbes).

Востребованные навыки 2020:

Востребованные навыки 2025:

Как можем заметить, некоторые навыки остались также востребованы спустя 5 лет, а некоторые претерпели изменения. Навык “Цифровая грамотность” -> “Цифровая грамотность в ИИ” - и это логично, ведь ИИ стал частью современного общества. Так почему же soft skills стали hard? - развитие данных навыков становится основой современного сотрудника. Они напрямую влияют на производительность в командах, которые все чаще становятся распределенными, междисциплинарными и мультикультурными. Апгрейд когнитивных, цифровых и социально-эмоциальных навыков помогает создать современную корпоративную культуру.

ИИ перестал быть прорывом - он стал повседневностью. Настоящий вызов сегодня - это не внедрение новых информационных технологий, а перестройка мышления и развитие навыков. Компании, которые инвестируют в развитие сотрудников, уже не воспринимают обучение как “бонус” - это стратегический ресурс, способный обеспечить устойчивость в условиях технологических рывков.

Поэтому soft skills больше не “мягкие”, а “твердые” условием успеха. Их сложнее развивать, но именно они определяют, кто адаптируется, а кто останется за бортом. В мире, где алгоритмы выполняют рутину, человек с гибким мышлением, критическим подходом и способностью к обучению становится самым ценным активом. Те, кто ставит на развитие человека - выигрывают.