Как вовлечённость сотрудников влияет на бизнес: факты, подтверждённые цифрами

Когда компании начинают работать с вовлечённостью сотрудников, один из первых вопросов руководства — оправдана ли эта инвестиция? Принесёт ли рост индекса вовлечённости ощутимые результаты в цифрах — или это просто ещё один HR-показатель, не влияющий на реальные процессы? Чтобы найти ответ, мы поговорили с Артёмом Зацепиным — экспертом AXES с девятилетним опытом реализации проектов по вовлечённости. Артём показал серию кейсов, где удалось проследить прямую связь между ростом вовлечённости и изменениями ключевых бизнес-метрик: от производительности и текучести до уровня травматизма и затрат на персонал.

Один из примеров — исследование 41 предприятия крупного промышленного холдинга. Сотрудников сгруппировали по уровню вовлечённости и проанализировали количество травм и дней на больничном.

Результаты оказались вполне однозначными. Там, где индекс вовлечённости составлял до 52%, фиксировалось около 50 дней больничных на 1000 сотрудников, а уровень травматизма - до 1 случая на 1000 человек. По мере роста вовлечённости показатели снижались.

Так, при уровне вовлечённости от 70% и выше среднее количество больничных дней снизилось до менее чем 10, а количество травматических случаев сократилось почти вдвое — до 0,5 на 1000 сотрудников. То есть сотрудники, которые более вовлечены в работу, чаще соблюдают технику безопасности, внимательнее относятся к процессам и в целом реже попадают в неприятные инциденты.

В другом кейсе крупной металлургической компании наблюдалась положительная динамика по снижению текучести. За счёт работы с вовлечённостью и повышению её уровня с 54% до 60%, текучесть по предприятию снизилась с 9,5% до 8,9%.

На первый взгляд разница может показаться незначительной. Однако, если проводить расчет в реальных сотрудниках, получается, что компания ежегодно сохраняет десятки опытных специалистов, снижая издержки на найм и адаптацию новичков.

Интересный кейс — из сферы обслуживания автотехники. Здесь работа с вовлечённостью велась в течение трёх лет. На старте вовлечённость сотрудников составляла 46%, а производительность — 3888 ВД/чел в месяц. Расходы на персонал при этом были на уровне 33%.

Через год вовлечённость выросла до 61%, а производительность — до 4844 ВД/чел в месяц. К третьему году вовлечённость достигла 72%, а производительность труда составила 5283 ВД/чел в месяц. При этом расходы на персонал постепенно снижались: до 32% на втором году и 31% на третьем.

Рост производительности более чем на треть при одновременном снижении затрат на персонал — наглядный результат того, как мотивация и вовлечённость влияют на эффективность работы.

В телекоммуникационной компании удалось повысить вовлечённость сотрудников на 23 процентных пункта. На этом фоне произошло сразу несколько значимых изменений:

Такая трансформация демонстрирует: вовлечённость не просто улучшает "внутреннюю атмосферу", но влияет на весь цикл подбора, удержания и адаптации персонала.

В крупной розничной компании рост вовлечённости сотрудников также привёл к заметным изменениям. Выросли ключевые коммерческие показатели: конверсия, средний чек, объёмы продаж и лояльность покупателей к бренду. Одновременно снизились текучесть персонала, ущерб имуществу компании и расходы на найм и адаптацию.

Примеры из практики AXES показывают: вовлечённость — это не абстрактный показатель и не «про атмосферу ». При грамотном подходе она напрямую влияет на безопасность, эффективность, удержание людей и расходы бизнеса.

Да, индекс вовлечённости — это не единственный ориентир. Но если он собран и интерпретирован корректно, то может стать сильным инструментом для достижения реальных результатов и роста бизнеса.