HR-бренд: пять показателей, которые нельзя игнорировать
Создание и развитие сильного HR-бренда — одна из важнейших задач для современных компаний, стремящихся привлекать и удерживать лучшие таланты на рынке. Однако любые инвестиции в бренд работодателя должны подкрепляться объективными данными, которые позволят оценить эффективность проделанной работы.
Руководитель проектов AXES Нина Акопян рассказала, как и зачем оценивать эффективность работы с HR-брендом, а также поделилась практическими инструментами, которые помогут компаниям выстроить грамотную стратегию HR-маркетинга.
Для чего нужно оценивать HR-бренд?
HR-бренд — это не только имидж компании на рынке труда, но и внутренний климат организации. Сильный бренд работодателя позволяет сократить затраты на привлечение новых сотрудников и значительно повысить лояльность текущих специалистов. Однако без регулярной оценки невозможно понять, насколько эффективно работают выбранные стратегии.
Ключевые показатели эффективности HR-бренда
Процент удержания сотрудников и уровень текучести
Одним из основных показателей эффективности HR-бренда является процент удержания сотрудников и уровень текучести кадров. Важно сравнивать эти показатели по периодам, особенно до и после начала работы с HR-брендом. Регулярная фиксация изменений помогает оценить, коррелируют ли они с внедряемыми инициативами и достигаются ли с их помощью ожидаемые результаты.
Финансовая обоснованность инвестиций в HR-бренд
Работа с брендом работодателя — это инвестиции, которые должны иметь финансовое обоснование. Важным аспектом является снижение косвенных издержек, таких как стоимость ухода опытного сотрудника и затраты на привлечение нового. Период найма квалифицированного специалиста может достигать полугода, что сказывается на бизнес-процессах.
Если HR не сможет предоставить веские аргументы для обоснования бюджета, инициатива по созданию и поддержанию HR-бренда может быть отклонена. Важно апеллировать к бизнес-показателям, чтобы привлечь внимание топ-менеджмента.
Углублённая оценка через исследования мнений сотрудников
Даже при снижении текучести кадров и наличии бюджета, направление дальнейшей работы может оставаться неочевидным. Комплексные исследования мнений сотрудников, такие как опросы вовлечённости и удовлетворённости рабочей средой, позволяют понять, насколько обещания HR-бренда соответствуют реальности. Цикличные замеры помогают оценить, совпадает ли ситуация с представлением топ-менеджеров и HR-отдела.
Проблемы и возможности: регулярные исследования и рыночные бенчмарки
Регулярные исследования позволяют получить измеримые показатели, которые можно сравнивать не только с результатами прошлых периодов, но и с рыночными данными. Например, если 70% сотрудников понимают, как рассчитываются премии и повышения, а в компании они выше, чем в среднем по рынку, то это является преимуществом.
Но если в отрасли э��от показатель значительно выше - лучше не позиционировать «прозрачность системы мотивации» как сильную сторону компании.
Несоответствие ожиданий и реальности может подорвать репутацию компании и негативно сказаться на способностях привлекать новые таланты.
Гибкость стратегии и использование различных метрик
Важно различать отслеживание эффективности мероприятий и установку KPI. KPI — хороший инструмент, но он не всегда подходит для таких показателей, как индекс вовлечённости или других факторов рабочей среды. Жёсткое следование KPI может привести к игнорированию части проблем, особенно если ситуация в компании формируется под воздействием множества внутренних и внешних факторов.
Например, внешние экономические санкции могут потребовать оптимизации расходов и временного отказа от социальных льгот, которые ценятся сотрудниками. В таких условиях оценка руководителей по росту уровня вовлечённости может оказаться неэффективной. Использование разноформатных показателей, таких как бизнес-результаты, текучесть кадров, динамика вовлечённости, позволит точнее оценить состояние HR-бренда и адаптировать стратегию под изменения внешней среды.
Эффективная работа с HR-брендом требует регулярной оценки, гибкости в подходах и готовности адаптировать стратегию под изменяющиеся условия. Комплексный анализ ключевых метрик помогает компании улучшать внутренний климат и создавать комфортные условия для своих сотрудников, сохраняя при этом конкурентные преимущества на рынке труда.