🤯 Крупный строительный магазин уволил менеджеров – и продажи выросли на 50%! Как так и при чём тут ИИ?

Автоматизация вместо мотивации: как поставщик на Авито заменил выгорающих менеджеров AI-продавцом – и увеличил продажи.

В статье разберём,

☑ как работает GPT-бот

☑ какие результаты это дало бизнесу.

Наш заказчик — интернет-магазин строительных материалов с 2014 года. Компания поставляет продукцию для строительства и сотрудничает с российскими производителями, привлекая клиентов через интернет-магазин и Авито.

Каждый месяц через Авито поступают лиды в чат. Команда продаж была перегружена обработкой текущих клиентов и новыми запросами, и сталкивалась с рядом проблем:

Менеджеры не успевали отвечать оперативно, так как запросы приходят одновременно.
Некоторые клиенты писали по вечерам или в выходные. В это время менеджеры отдыхают.

Эти проблемы эмоционально давили на команду. В коллективе росли злость, бессилие и падал моральный дух. Бизнес упускал потенциальную прибыль.

Внедрили чат-бота на GPT, который:

Отвечает за 10 секунд: Клиент пишет на Авито, и бот отвечает в течение десяти секунд, уточняя детали заказа и способ оплаты.
Запоминает важные данные: Бот фиксирует всю информацию — от запроса клиента до адреса доставки.
Отрабатывает возражения: Если клиента не устраивает цена, бот предлагает другие варианты и повышает шансы на успешную сделку.
Заполняет CRM: После завершения диалога данные автоматически вносятся в Битрикс24, а менеджеры получают готового к покупке клиента.

Видео с работой бота

Конверсия в продажу через Авито выросла почти на 50% — потому что бот не упускает ни одного лида и успевает всех обработать
Клиенты с Авито получают сообщения за 10 секунд, а не через час. Благодаря этому объявления в ленте выше конкурентов.
До менеджеров доходят только горячие клиенты. Команда не обременена рутиной и полностью фокусируется на продажах.
В команде улучшился эмоциональный фон. Исчезла «опухоль», которая отнимала у сотрудников много сил. Теперь можно направить энергию на стратегически важные для бизнеса задачи

Каждый упущенный клиент = потерянная прибыль. Конкуренты уже используют автоматизацию, и с каждым месяцем растут активнее. Без изменений бизнес теряет лидов и репутацию.

У нас тоже своего рода интернет-магазин ИИ-ботов: подберем самого подходящего и обучим под вашу задачу.

Узнать кейсы из вашей отрасли можно у AI консультанта — Венеры

Начать чат с Венерой