AI-продавец для B2B и B2C: как вытаскивать лидов без менеджеров 24/7 с конверсией в 13%
На российском рынке в последнее время неспокойно: высокая ключевая ставка, колебания курса валют, удорожание техники и новые налоги. Всё это усложняет поиск новых лидов для компаний, наш партнёр тоже не является исключением.
Наш клиент: поставщик климатического оборудования
Он более 10 лет занимается поставками и монтажом климатического оборудования под ключ — от проектирования до сервиса. В портфеле — широкий ассортимент оборудования для B2B и B2C: кондиционеры, сплит-системы, тепловые насосы, вентиляция, очистители воздуха.
Ситуация клиента: каждый лид на вес золота, а менеджеры загружены нецелевыми
Компания клиента столкнулась с рядом проблем при работе отдела продаж:
• У лидов стало меньше денег
Из-за ставки ЦБ кредиты слишком дорогие, B2B лидам стало сложнее закупать оборудование в прежних объёмах. Из-за инфляции также снизилась платёжеспособность в B2C сегменте.
• Нецелевые лиды
Некоторые лиды оставляли заявки в нерабочее время. Когда менеджеры приходили на работу, то тратили уйму времени на обзвон клиентов, которые либо уже сделали заказ у конкурента, либо не отвечают, либо звонили просто спросить.
• Открывать новый отдел — дорого
В теории можно было бы ввести новые смены, работать круглосуточно и ловить свежих лидов. Однако у клиента не было столько менеджеров. Нанимать новый отдел долго и дорого.
Решение: чат-бот на GPT для автоматизации обработки лидов
Мы в AI Lab вместо нового отдела продаж предложили сделать GPT-бота, который обрабатывал бы входящий поток лидов и доводил до финального этапа воронки только горячих.
Вот как устроена его работа:
✅ ИИ-бот в Whatsapp сразу пишет лиду первым, не заставляет ждать.
✅ Выясняет потребности: какой тип оборудования нужен, для каких задач и площадей.
✅ Помогает подобрать модель и консультирует по акциям, скидкам, доставке.
✅ Автоматически отвечает на стандартные вопросы, отрабатывает типовые возражения.
✅ Квалифицирует обращения и отсеивает нецелевые заявки, передавая «горячих» в Битрикс24.
✅ Обновляет статусы лида в CRM (например, «Первый контакт», «Обработать менеджеру»).
Что изменилось после внедрения
Рутинная работа ушла в прошлое, команда теперь занимается только «горячими» лидами, не выгорают, а клиенты получают быстрый отклик и грамотную консультацию в любой момент
Что если не менять ничего
Наш клиент смог оседлать волну кризиса и выйти из неё сухим благодаря автоматизации и современным решениям. Если бы он этого не сделал то:
- Горячие лиды так и уходили бы к конкурентам.
- Пришлось бы раздуть штат сотрудников.
- Конверсия продолжала бы пробивать дно.
Это могло бы привести к падению выручки и репутации.
Если хотите узнать, как чат-боты с искусственным интеллектом решают задачи именно в вашей нише, запишитесь на бесплатную консультацию. Специалист AI Lab покажет на реальных кейсах, как продвинутые чат-боты на базе GPT повышают продажи, сокращают издержки и убирают «узкие места» в работе отдела продаж.
Короткое ДЕМО сервиса AI Lab
Другие кейсы компании