Работа с отзывами — одна из ключевых задач любого бренда, стремящегося к устойчивому развитию и высокой лояльности аудитории. Многие компании концентрируются на отработке исключительно негативных комментариев, забывая при этом о положительных отзывах. Однако реакция на позитив помогает бизнесу укрепить имидж не меньше. В статье разбираемся, зачем к…