AI-рекрутер помог справиться с кадровым кризисом и привел новых сотрудников. Кейс для HR директоров

Большая текучка, нецелевые отклики, выгорание, потеря соискателей в нерабочее время — типичная ситуация для аутсорсинговых колл-центров. Мы запустили GPT-бота для нашего партнёра. ИИ взял на себя рутинные задачи HR-менеджеров и увеличил эффективность найма без дополнительных расходов на штат.

Наш клиент: один из крупнейших аутсорсинговых колл-центров в РФ

Компания работает с 2006 года, её партнёры — ведущие российские компании из различных отраслей. Главная ценность — предоставление качественного обслуживания клиентам благодаря профессиональным сотрудникам. В штате более 2.5 тыс. человек и большая текучка.

Проблема: нецелевые лиды и выгорание менеджеров

Клиент столкнулся с типичными для отрасли проблемами:

  • Нецелевые отклики: до 70% времени HR-менеджеров тратилось впустую на обработку нецелевых соискателей.
  • Потеря кандидатов: компания не отвечала в нерабочее время, ещё до выхода менеджеров на линию лиды уходили к конкурентам.
  • Текучка менеджеров: сотрудники быстро выгорали из-за интенсивной работы, что усложняло их удержание.

Решение: Как GPT-бот разгрузил HR-отдел

Компания обратилась к нам в AI Lab. Мы изучили процессы заказчика, его ЦА, документацию и разработали Chat GPT-бота, который работает по схеме:

Как работает AI-менеджер
  1. Первичный контакт: бот оперативно связывается с соискателем и рассказывает об условиях работы.
  2. Квалификация кандидатов: выясняет наличие оборудования, предпочтительный график и формат трудоустройства.
  3. Отработка возражений: в режиме реального времени отвечает на вопросы кандидатов.
  4. Формирование резюме: самостоятельно собирает данные и формирует резюме соискателя.
  5. Передача HR-отделу: передаёт только квалифицированные лиды в Redmine. В зависимости от того, как прошел диалог, ставит статус «ЛИД» или «ПЕРЕЗВОН».

Результат: конверсия в 18%, снижение выгорания менеджеров

Показатель До бота С ботом ----------------------------- ------------- --------------- Среднее время ответа 10-15 минут 30 секунд График обработки лидов 09:00 - 19:00 Круглосуточно Процент лидов, получивших ответ 65% 100%

Уже в первый месяц внедрения бот показал хорошие результаты:

  • Конверсия соискателей выросла до 18%: каждый пятый кандидат прошёл квалификацию и был готов к следующему этапу отбора.
  • HR-отдел разгружен: менеджеры стали работать исключительно с целевыми и мотивированными кандидатами.
  • Реактивация старой базы: бот успешно связался с кандидатами, которые ранее игнорировали звонки, вернув их в процесс подбора.

Что было бы без ИИ:

  • Продолжалась бы потеря ценных кандидатов, особенно в нерабочее время.
  • Пришлось бы расширять штат, что увеличило бы расходы и потребовало длительного обучения новых сотрудников.
  • HR-команда продолжала бы выгорать из-за нецелевых заявок.

Готовы решить кадровый вопрос и снизить нагрузку на HR?

👉 Запишитесь на бесплатную консультацию и узнайте, как GPT-бот поможет вам автоматизировать подбор персонала и удержать сотрудников в компании.

Короткое ДЕМО сервиса AI Lab

Другие кейсы компании

6
3 комментария