В первые годы Reddit Алексис Оганян каждый день лично благодарил авторов лучших текстов
И считает, что так мог бы делать каждый — даже если это не приносит деньги напрямую.
В первые годы работы соцсети Reddit её соучредитель Алексис Оганян делал обычно нехарактерные для гендиректора стартапа вещи. Например, рассылал персональные письма пользователям, чьи публикации занимали первые позиции на главной странице.
Я поздравлял их с выходом в топ и прикреплял PNG-файл с изображением золотого Сну — это наш маскот.
Если реддиторы ссылались на материалы с других сайтов, достучаться до их авторов было сложнее — их ведь нужно сперва найти. Но зато многие помнили об этом даже спустя годы.
Одни признавались, что эти письма — одно из их любимых воспоминаний за всё время пребывания в Reddit. А другие говорили Оганяну, что именно благодаря его «холодным» сообщениям с поздравлениями впервые узнали о соцсети.
Оганян считает, что на первых порах нормально заниматься процессами, которые нельзя масштабировать, если они отвечают хотя бы одной из двух целей: совершенствуют продукт и развивают сообщество.
Основатели не до конца понимают, какой вес имеет их должность на первых порах. Ведь приятно получить письмо и увидеть в подписи «гендиректор» — даже если ты ещё ничего не слышал о стартапе. Но часто ли такое случается? Да никогда.
Я в своё время больше всех на свете беспокоился о сообществе и всегда находил время, чтобы с ним пообщаться — в комментариях, по почте, на мероприятиях в офлайне. Но важность и редкость такого взаимодействия я понял лишь лет десять спустя.
Теперь таких же вовлечённых руководителей Оганян пытается разглядеть в проектах, которые изучает его инвестиционная компания Seven Seven Six.
По количеству и приросту пользователей Reddit обгоняет Twitter, но получает от аудитории в десятки раз меньше выручки. The Generalist предлагает несколько идей, как это исправить: например, пересмотреть дизайн, алгоритмы и поддержать активных авторов.